1 何为C2M

1.1 C2M概念

C2M（Consumer to Manufacturer ，顾客对工厂）是指用户直连制造商，即消费者直达工厂，强调的是制造业与消费者的衔接，核心内涵是“定制化生产”。在C2M模式下，消费者直接通过平台下单，工厂接收消费者的个性化需求订单，然后根据需求设计、采购、生产、发货。

C2M属于个性化定制的一种模式，是在“工业互联网”背景下产生的，与传统个性化定制业务的不同在于：使用C2M模式的公司主要通过电商平台和公司自有个性化定制平台来实现消费者与制造商的直接对接，实现订单的收集和规模化生产。

 

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1.2 C2M优势

一是对消费者而言，C2M模式剔除了中间商的层层加价，消费者直接对接工厂，工厂成本低，消费者购买的产品价格更加低廉，实现了消费者利益最大化。

二是对供应商而言，C2M模式按需生产，基本没有库存风险，能够极大缓解供应商的资金压力。

三是C2M模式满足消费升级的需求。随着生活水平和消费能力的提升，消费者对于产品的需求层次逐步升级。C2M迎合了年轻消费者追求个性化、差异化产品的需求。

 

1.3 发展C2M所需条件

一是企业需要达到足够的数字化水平。为配合“以销定产”的生产模式，企业需搭建智能化柔性生产线，经过专业化、柔性化生产形成具有高附加值的个性化定制产品。

二是需要依托龙头企业、平台型企业搭建大数据平台。，C2M模式关键是用户需求可以实时、准时、准确、智能地到达生产端，形成用户端和生产端之间的数据闭环。这就需要行业龙头企业、平台型企业搭建大数据平台，一方面需求通过大数据平台掌握消费者需求制订生产计划，另一方面通过平台与上游供应商信息共享，使上游供应商根据消费者需求制订生产计划。C2M平台可以依托相应行业工业互联网平台，也可以是各类电商平台。

可以说柔性化生产线、互联网大数据平台是传统制造企业能成功实施C2M模式的前提。

2 哪些行业适合打造C2M

首先，是对个性化有较高的要求行业。消费者更重视其个性和品质的产品，例如服装、家电，C2M的优势才能很好地被发挥出来。反之，如果标准化的产品已经可以很好地满足大部分消费者的要求，C2M模式就不会再有竞争力。

其次，个性化必须是可行的。消费者实施了定制后，不会影响产品的质量、安全、使用体验等属性，且产品全生命周期管理以及物料多样性相对而言不那么复杂，工艺相对标准化的行业适合C2M模式。而一些高技术壁垒行业，比如电子数码、医疗、汽车等，实施个性化定制后可能出现安全问题，这些行业布局C2M尚存一定困难。

纺织服装、家用电器、文体用品等传统制造业是我市制造业的重要组成部分，目前面临利润空间被压缩，企业开拓能力欠缺、市场增长乏力等问题，而这些行业恰恰适合探索C2M模式，企业有望利用C2M模式发展开拓全新成长赛道。

3案例

目前C2M发展模式主要分为自有品牌型C2M和平台型C2M。自有品牌C2M主要依靠自身建设大数据平台，吸引对自身品牌有信赖度的客群，如网易严选、以及服装行业的C2M龙头酷特智能。平台型企业主要由阿里巴巴、京东、苏宁等电商平台，推出针对C2M模式的交易平台，如阿里巴巴的淘宝特价版，京东推出京喜产业带厂直优品计划，苏宁推出苏宁C2M生态。

3.1 平台型C2M案例：阿里巴巴

2019年12月，阿里巴巴成立C2M事业部，将B2B事业群资源整合了进来，实现了对B端的深度把控。2020年3月，正式发布C2M交易平台淘宝特价版，并提出利用未来三年时间，帮助1000个产业带工厂升级为产值过亿的“超级工厂”，为产业带企业创造100亿新订单的目标。

淘宝特价版是以C2M定制商品为核心供给的新平台。淘特的核心在供给侧，商品绝大部分来自于产业带和产业基地，摆脱对淘宝原有店铺商品的依赖，并且淘特基于用户调研及数据分析，为直营厂家给出最优解，生产适销对路的商品。

推出犀牛智造涉及C2M制造环节。2020年9月，阿里巴巴正式发布犀牛智造平台，旨在帮助中小企业实现柔性化生产，快速响应用户需求。同时，阿里巴巴也建设自己的犀牛智造工厂，以服装行业为切入点，可以实现按需生产、以销定产、快速交付。

 

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阿里巴巴C2M三大支柱

3.2 自有品牌C2M案例：酷特智能

酷特智能主要从事包括男士、女士正装在内的服装个性化定制生产与销售，是国内纺织服装领域C2M模式的最早实践者。

建设线上销售平台。自建RCMTM在线交易平台，在平台上，客户可根据个人需求选择品类、样式、面料、里料等多项定制元素，自主选择尺寸、版型。除在线设计功能以外，还兼具交付进度查询、物流信息查询、客户满意度评估等功能。

 

PC端入口

 

手机APP界面

自主研发C2M大数据平台。基于多年生产经验与数据积累，公司研发了一套人体尺寸与服装版型的逻辑匹配规则算法、搭建了独有的服装工艺、款式数据库和服装BOM数据库。

4发展建议

建设“C”端流量入口。鼓励纺织服装、家用电器、文体用品等领域龙头企业采用自营模式，加快平台化转型，自建线上交易平台；或者依托行业工业互联网平台建设交易平台，实现工业互联网和消费互联网的融合，支持中小企业入驻，不断壮大C2M模式参与主体。

提升定制化服务能力。C2M模式要求生产商必须具有强大的柔性生产能力，以满足小批量和个性化产品所带来的成本增加问题。因此，加快构建纺织服装、家用电器、文体用品等传统行业的数字化产业体系，在产业层面要深入推进工业互联网集成应用，提升集群的数字化水平，企业层面更大力度推进数字化改造，尤其是提升中小企业数字化生产和经营能力。

加强和电商直播互动。依托电商直播，可以将C2M产品更好地推向市场，产生一种品牌效应，同时能够有效提升用户购物体验和用户需求的获取效率。